الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٠٥ أكتوبر ٢٠٢٦م

مرحبًا بك في متجر B3D.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر وشراء المنتجات منه، وتحدد الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والتخصيص والتصنيع والشحن والاسترجاع.

باستخدام المتجر أو إتمام الطلب، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها، وذلك دون الإخلال بأي حق أو حماية مقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. بيانات المتجر

اسم المتجر: B3D
مالك المتجر: براء قدس
الموقع: جدة – حي الشراع
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 54 526 2164

2. طبيعة نشاط B3D

B3D متجر متخصص في تصميم وتصنيع منتجات باستخدام تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد.

وتشمل المنتجات:

منتجات ذات تصميم ثابت.
منتجات يختار العميل لونها.
منتجات يختار العميل اسمها.
منتجات يختار العميل اسمها ولونها.
منتجات يتم تنفيذها باستخدام صورة يرفعها العميل.
منتجات بأحجام مختلفة حسب الخيارات المتاحة.
منتجات خاصة يتم تنفيذها بناءً على اتفاق منفصل مع العميل.

3. جميع المنتجات تصنع عند الطلب

من المهم للعميل معرفة أن المنتجات المعروضة في B3D قد يتم تصنيعها بعد تأكيد الطلب، بما في ذلك المنتجات ذات التصميم الثابت التي لا تتطلب تخصيصًا من العميل.

وبالتالي، فإن ظهور المنتج في المتجر كمنتج جاهز أو قياسي لا يعني بالضرورة أنه منتج مصنع ومخزن مسبقًا.

4. المنتجات المخصصة

يعتبر المنتج مخصصًا عندما يعتمد تصنيعه على اختيار أو بيانات يقدمها العميل، بما في ذلك:

الاسم.
النص.
اللون.
الصورة.
الحجم إذا كان الخيار متاحًا.
أو أي مواصفة أخرى يتيحها المنتج.

كما تشمل المنتجات الخاصة التي يتم تصميمها أو تصنيعها بناءً على اتفاق منفصل مع العميل.

5. اعتماد بيانات الطلب

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمامه.

ويشمل ذلك بشكل خاص:

الاسم وطريقة كتابته.
النصوص.
اللون.
الحجم.
الصورة أو الملف المرفوع.
الكمية.
أي خيارات أو مواصفات أخرى.

يعتبر إتمام الطلب موافقة من العميل على البيانات والخيارات التي قام بإدخالها أو تحديدها.

ويقوم B3D بتصنيع المنتج بناءً على البيانات المعتمدة في الطلب.

6. الأخطاء الناتجة عن العميل

لا يتحمل B3D مسؤولية الأخطاء الناتجة عن المعلومات أو الاختيارات التي قدمها العميل، ومنها:

كتابة الاسم بطريقة خاطئة.
اختيار اسم غير صحيح.
اختيار لون غير مقصود.
اختيار حجم غير مناسب من الخيارات المتاحة.
رفع صورة خاطئة.
رفع ملف غير صحيح.
عدم مراجعة تفاصيل الطلب قبل إتمامه.

ولا يعد تغيير رأي العميل بعد تأكيد الطلب أو بعد بدء التصنيع سببًا لإعادة تصنيع المنتج أو إلغاء الطلب، مع مراعاة الحقوق النظامية التي لا يجوز الاتفاق على إسقاطها.

7. التعديلات بعد إتمام الطلب

أي طلب لتعديل الاسم أو اللون أو الصورة أو المقاس أو أي مواصفة أخرى بعد إتمام الطلب يخضع لإمكانية التنفيذ في ذلك الوقت.

ولا يضمن B3D إمكانية إجراء التعديل.

وبمجرد بدء التصنيع، لا يكون B3D ملزمًا بقبول أي تعديل على المنتج، ويجوز له رفض التعديل إذا كان سيؤدي إلى إعادة التصنيع أو تكبد تكلفة إضافية.

8. مسؤولية الصور والملفات

يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه الحق في استخدام أي صورة أو ملف يرفعه إلى B3D.

ويتحمل العميل أي مسؤولية أو مطالبة من طرف ثالث متعلقة بحقوق الصورة أو الملف أو محتواه.

9. جودة الصور

يجب على العميل التأكد من أن الصورة المرفوعة واضحة ومناسبة للمنتج.

ولا يضمن B3D مطابقة النتيجة النهائية للصورة الأصلية بشكل مطابق 100%، إذ قد تؤثر دقة الصورة وطبيعة الخامة وتقنية الطباعة وحجم المنتج على النتيجة.

10. خصائص الطباعة ثلاثية الأبعاد

قد تظهر في المنتجات المطبوعة بالطباعة ثلاثية الأبعاد خصائص تصنيع طبيعية، مثل:

ظهور طبقات الطباعة بدرجات متفاوتة.
اختلافات بسيطة جدًا في التشطيب.
اختلاف بسيط في درجة اللون.
اختلافات طفيفة غير مؤثرة في المظهر الناتجة عن عملية التصنيع.

ولا تعتبر هذه الخصائص عيوبًا بحد ذاتها متى كان المنتج سليمًا ويطابق التصميم والمواصفات الأساسية المتفق عليها.

ولا ينطبق ذلك على العيوب الجوهرية أو المنتجات غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.

11. اختلاف الألوان

قد تختلف درجة اللون الفعلية للمنتج قليلًا عن اللون الظاهر على شاشة العميل بسبب:

إعدادات شاشة الجهاز.
الإضاءة.
اختلاف الخامة.
طبيعة التصوير والعرض الرقمي.

ولا يعتبر الاختلاف البسيط ضمن الحدود الطبيعية عيبًا أو سببًا للاسترجاع.

12. الطلبات الخاصة

يجوز للعميل طلب:

كميات كبيرة.
أحجام استثنائية.
تصميمات فريدة.
منتجات غير مدرجة في المتجر.
تصميم خاص بالكامل.

وقد يتم احتساب السعر على أساس:

سعر المنتج + تكلفة التصميم + أي تكاليف أخرى يتم الاتفاق عليها.

ولا يبدأ تنفيذ الطلب الخاص إلا بعد موافقة العميل على السعر والمواصفات.

وبمجرد الموافقة وبدء العمل، تطبق أحكام التصنيع والإلغاء والاسترجاع الواردة في هذه الشروط والسياسات ذات العلاقة.

13. بدء التصنيع والإلغاء

يبدأ B3D العمل على الطلب بعد تأكيده واستلامه.

وبسبب طبيعة التصنيع عند الطلب، لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع لمجرد تغيير رأيه أو عدم رغبته في المنتج.

وينطبق ذلك على المنتجات المخصصة والمنتجات ذات التصميم الثابت التي يتم تصنيعها عند الطلب، مع مراعاة أي حق نظامي إلزامي للمستهلك.

14. مدة التصنيع

تختلف مدة التصنيع حسب:

حجم المنتج.
كمية الطلب.
تعقيد المنتج.
طبيعة التصميم.
الطاقة الإنتاجية.
المواسم وفترات ارتفاع الطلب.

وقد تستغرق بعض المنتجات حوالي 24 ساعة، بينما قد تحتاج بعض المنتجات الكبيرة إلى حوالي 72 ساعة، وقد تستغرق الطلبات الكبيرة عدة أيام.

وفي مواسم الذروة قد تمتد مدة التصنيع والتجهيز إلى 5–7 أيام.

ويتم توضيح الوقت المتوقع للتجهيز وفق ما هو متاح للطلب قبل إتمامه.

15. مدة الشحن

مدة التصنيع والتجهيز تختلف عن مدة الشحن.

وبعد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، تعتمد مدة الوصول على شركة الشحن والوجهة وطريقة الشحن المختارة.

ويختار العميل من خيارات الشحن المتاحة في المتجر أو المتفق عليها معه.

16. التأخير

يبذل B3D جهده للالتزام بالمدة المعلنة أو المتفق عليها.

وفي حال توقع وجود تأخير جوهري، يسعى B3D إلى إبلاغ العميل بذلك وفق المتطلبات النظامية.

ولا يجوز تفسير أي بند في هذه السياسة على أنه تنازل من العميل عن أي حق نظامي يتعلق بالتأخير في التنفيذ أو التسليم.

17. الأسعار

تظهر أسعار المنتجات في المتجر وقت إتمام الطلب.

وفي الطلبات الخاصة، يكون السعر المعتمد هو السعر الذي يوافق عليه العميل قبل بدء التنفيذ.

18. الدفع

تتم عمليات الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر عند إتمام الطلب.

ويعتبر إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب موافقة العميل على تفاصيل الطلب والسعر والمواصفات المحددة.

19. الاستبدال والاسترجاع

لا يوفر B3D خدمة الاستبدال أو الإرجاع لمجرد تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج.

وتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر على الحالات المتعلقة بالعيوب أو الأضرار أو أخطاء التنفيذ.

20. حقوق الملكية الفكرية

جميع التصاميم والمحتوى والصور والعناصر الإبداعية التي يملكها B3D تبقى ملكًا لـB3D ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو بيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.