سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٠٥ أكتوبر ٢٠٢٦م

في متجر B3D نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية.

باستخدام متجر B3D أو إتمام طلب من خلاله، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي قد يتم جمعها

قد يجمع B3D البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتسليم.
تفاصيل الطلب.
المنتجات والكميات المطلوبة.
الألوان والأحجام والمواصفات التي يختارها العميل.
الأسماء أو النصوص التي يقدمها العميل للتخصيص.
الصور أو الملفات التي يقوم العميل برفعها لتنفيذ المنتجات المخصصة.
المراسلات والاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالطلبات.
المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع.

2. استخدام البيانات

يستخدم B3D البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، بما في ذلك:

استقبال وتنفيذ الطلبات.
تصنيع المنتجات وفق المواصفات المعتمدة من العميل.
تنفيذ المنتجات المخصصة.
استخدام الصور والملفات المرفوعة من العميل لغرض تنفيذ المنتج المطلوب.
تجهيز الطلب وشحنه.
التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن.
معالجة طلبات الاسترجاع أو المطالبات المتعلقة بالمنتج.
معالجة الشكاوى والاقتراحات.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والمالية.

3. الصور والملفات التي يرفعها العميل

قد تتطلب بعض المنتجات رفع صورة أو ملف من جهاز العميل.

يتم استخدام هذه الصور والملفات لغرض تنفيذ الطلب والخدمة المطلوبة.

ولا يجوز للعميل رفع أي صورة أو ملف لا يملك الحق في استخدامه أو قد يؤدي استخدامه إلى انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى للغير.

يتحمل العميل وحده مسؤولية قانونية المحتوى الذي يقوم برفعه، ولا يتحمل B3D مسؤولية النزاعات الناشئة عن ملكية أو استخدام ذلك المحتوى متى كان مصدره العميل.

4. جودة الصور والملفات المرفوعة

يلتزم العميل بتوفير صورة أو ملف واضح ومناسب للمنتج المطلوب.

وقد تؤثر جودة الصورة أو دقتها أو أبعادها أو طبيعتها على النتيجة النهائية للطباعة.

ولا يتحمل B3D مسؤولية النتائج الناتجة مباشرة عن انخفاض جودة أو دقة الصورة أو الملف الذي قدمه العميل، ما لم يكن B3D قد أكد للعميل قبل التنفيذ أن الملف مناسب للنتيجة المطلوبة.

5. مشاركة البيانات

لا يقوم B3D ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات أو مقدمي الخدمات اللازمين لإتمام الطلب، مثل:

مزودي خدمات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.
الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ولا يتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم للغرض المرتبط بالخدمة أو وفق ما يسمح أو يتطلبه النظام.

6. حماية البيانات

يتخذ B3D الإجراءات المناسبة لحماية البيانات التي تكون تحت سيطرته من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وفق الإمكانات والإجراءات التقنية والتنظيمية المتاحة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

7. الدفع

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال وسائل ومزودي خدمات الدفع المتاحة في المتجر.

ولا يطلب B3D من العميل إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو الرموز السرية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر أو المنصة المستضيفة له ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين أداء المتجر، وتمكين بعض الوظائف، وتحليل استخدام المتجر وتحسين تجربة العميل.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ B3D بالبيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمالية والمحاسبية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمتجر والعملاء.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.

10. استخدام بيانات الطلبات المخصصة

تستخدم الأسماء والصور والبيانات التي يقدمها العميل لتنفيذ المنتج المطلوب.

ولا يجوز لـB3D نشر صور العملاء أو المنتجات الشخصية التي تتضمن بيانات شخصية أو صورًا قدمها العميل لأغراض التنفيذ باعتبارها مادة تسويقية دون الحصول على الموافقة اللازمة، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.